Preguntas Frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles después de que sale tu pedido. También tienes envío express. Te mandamos tu guía de rastreo por WhatsApp o correo.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República por DHL o Estafeta. Si tu código postal es zona extendida, te avisamos antes de enviar.
¿Cuándo es gratis el envío?
En compras de prendas desde $3,000 MXN con envío estándar. Los lotes tienen su propio costo de envío.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Con el número de guía que te enviamos. Puedes rastrearlo en nuestra página Rastrea tu pedido.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, OXXO, transferencia y depósito, a través de Mercado Pago.
¿Tienen meses sin intereses?
Sí, 3 meses sin intereses con tarjetas participantes en prendas originales. También puedes pagar hasta en 12 cuotas con comisión de Mercado Pago. Las prendas G5 y los lotes no participan en meses sin intereses.
¿Es seguro pagar en su página?
Sí. Los pagos se procesan con Mercado Pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Prendas y tallas
¿Las prendas son originales?
Cada producto indica en su página si es original de la marca. Las prendas de la sección G5 no son originales. Si tienes duda sobre un producto, escríbenos antes de comprar.
¿Cómo elijo mi talla?
Cada marca talla diferente. Mándanos por WhatsApp tu estatura, peso y la talla que usas normalmente, junto con el link de la prenda, y te recomendamos la talla. Las prendas G5 son unitalla.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver mi prenda?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para cambiarla o pedir tu reembolso, siempre que esté sin uso, sin lavar y con etiquetas. Las prendas con descuento son venta final. Consulta la política completa.
¿Puedo hacer el cambio en tienda?
Sí, en nuestras tiendas de Pachuca o Apaxco, sin costo de envío.
Tiendas y mayoreo
¿Tienen tienda física?
Sí, dos:
- Pachuca, Hgo.: Av. Magisterio No. 25, Plaza 3011, Tulipanes. Lun a Vie 11:00–19:00 · Sáb 9:00–17:00.
- Apaxco de Ocampo, Edo. de México: Plaza Central 2022, C. 16 de Septiembre. Lun a Dom 10:00–19:00.
¿Venden al mayoreo?
Sí, tenemos lotes para revendedores. Escríbenos por WhatsApp para precios por volumen.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al 55 8576 9341.
